Da occorrenze in altri contesti si evince che "attrition rate" si riferisce al tasso di abbandono.

Vedi ad esempio:
Il fenomeno della mancanza di personale IT si sta riscontrando in modo sconvolgente negli USA e nel
Nord Europa dove l’attrition rate (l’indice delle persone
che lasciano la società) ha raggiunto rispettivamente
il 35% e il 27%. Il fabbisogno di personale
IT nei soli USA è stato di 400mila posizioni inevase
nel 1999.

E anche:
L’attrition rate dei clienti ha comportato un rallentamento del tasso di crescita di numerose società attive nei servizi finanziari e l’acquisizione di nuovi clienti viene spesso neutralizzata dalle defezioni provocate da un servizio clienti inadeguato. Per fidelizzare i clienti, gli istituti di credito e le compagnie di assicurazione devono essere in grado di soddisfare la domanda in evoluzione di una base clienti multicanale e multiprodotto, attiva 24x7. La soluzione e-Bank, unica nel suo genere, risolve proprio questo problema di importanza critica e, grazie all’alleanza con CSC, le principali società di servizi finanziari a livello mondiale potranno garantirsi una maggiore fidelizzazione dei clienti.