Inbound calling réception d'appels

Creator:	Ludovic Gorges
Language pair:	English to French
Discipline:	-
Definition / notes:	DEF - Dans un centre d'appels, activité qui consiste à répondre aux appels entrants. Note(s): On trouve des centres d'appels spécialisés dans l'émission d'appels, d'autres dans la réception d'appels, et des centres d'appels mixtes.
URL:	http://w3.olf.gouv.qc.ca/terminologie/fiches/8871334.htm