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Allgemeines
Für das Finanzamt besteht keine generelle Pflicht zur Erteilung von Auskünften. Lediglich in bestimmten Ausnahmefällen muss das Finanzamt zu bestimmten Sachverhalten Auskünfte erteilen, Zusagen machen oder Stellung beziehen.
Folgende Auskunftsarten sind gesetzlich geregelt:

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Anrufungsauskunft für Lohnsteuerfragen ( § 42e EStG ) oder
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verbindliche Zusage nach einer Außenprüfung ( § 204 AO ).
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verbindliche Auskunft über die steuerliche Beurteilung von genau bestimmten, noch nicht verwirklichten Sachverhalten gem. § 89 Abs. 2 AO .

Nach den Vorschriften der Abgabenordnung kann das Finanzamt nach einer Außenprüfung auf Antrag eine verbindliche Zusage erteilen ( § 204 AO ).
Zusätzlich kann das Finanzamt unabhängig von einer Außenprüfung freiwillig darüber Auskünfte erteilen, wie zukünftig ein bestimmter Sachverhalt steuerlich behandelt wird. Hierbei handelt es sich um eine verbindliche Auskunft mit Bindungswirkung.
Darüber hinaus muss das Betriebsstättenfinanzamt für den Bereich des Lohnsteuerabzugs eine Anrufungsauskunft erteilen ( § 42e EStG ).

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Pflicht zur Erteilung der Anrufungsauskunft
Das Betriebsstättenfinanzamt hat auf Anfrage eines Beteiligten darüber Auskunft zu geben,

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ob und inwieweit im einzelnen Fall die Vorschriften über die Lohnsteuer anzuwenden sind und
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wie der dargestellte Sachverhalt lohnsteuerrechtlich zu beurteilen ist.