French to German Bus/Financial Accounting

Aus einem Prüfungsbericht der Buchhaltung, in dem gewisse Irrtümer aufgezeigt werden.
Was ist hier unter "payer l'appel" zu verstehen (crédit = Guthaben):
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"En 2009 l'employée s'est trompée en payant à deux reprises le même relevé d'assurance; cette anomalie a été identifiée début 2010 et neutralisée; elle n'a eu aucune incidence sur le résultat des exercices 2009 et 2010.

Fin 2010 elle effectue une nouvelle erreur, en ne déduisant pas ce crédit pour ***payer l'appel 2011***, de sorte que l'anomalie du double règlement est restée en compte ce qui est parfaitement juste. Aujourd'hui ce crédit a été restitué et l'affaire est close."
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Besten Dank im Voraus!